Concepto
El sesgo de automatización es la tendencia a confiar de forma excesiva en los sistemas automatizados, aceptando sus sugerencias y decisiones incluso cuando hay información contradictoria que puede ser la correcta. Este sesgo nos lleva a ignorar o minimizar los datos y las advertencias provenientes de otras fuentes no automatizadas, lo cual puede resultar en ciertos errores al tomar decisiones basadas únicamente en este tipo de herramientas.
Ejemplos
Imagina que utilizas una aplicación de navegación para llegar a un lugar. Aunque ya sabes que hay una ruta más rápida que la indicada por el sistema, decides seguir las indicaciones de la aplicación sin cuestionarlas, terminando así en un error de ubicación o una mayor tardanza para llegar al destino. Aquí, el sesgo de automatización te hizo ignorar tu propio conocimiento en favor de las indicaciones del GPS.
En otro ejemplo, un doctor puede depender demasiado de los resultados de un software de diagnóstico y pasar por alto algunos síntomas evidentes en el paciente que el programa no detectó. Por lo que, al confiar tanto en esta herramienta, el médico puede cometer un error que podría haberse evitado al prestar más atención a su propio conocimiento.
Un último ejemplo ocurre cuando usamos correctores ortográficos. En este caso, podemos aceptar de forma predeterminada las sugerencias de corrección sin revisar si tales correcciones son apropiadas, lo cual puede generar errores de escritura si el sistema no reconoce el contexto específico del texto. Por lo tanto, este sesgo nos hace asumir que la herramienta en uso es infalible, ignorando de este modo las posibles equivocaciones.
